いま医師や看護師など直接、患者さんと接する機会の多い医療関係者に最も必要な知識は何だろうか。もちろん、一番は「医療に関するもの」だろう。では、二番は何か。　いろいろな意見があると思うが、私は「医療や福祉などのサービスや制...