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未来の会

2025/11/23

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第91回「日本の医療の未来を考える会」リポート 職員保護が欠かせぬカスハラ対策 医療と事務対応の切り離しが重要
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第91回「日本の医療の未来を考える会」リポート 職員保護が欠かせぬカスハラ対策 医療と事務対応の切り離しが重要

医師の説明や看護師の対応等に対し、執拗に説明を求め、無理な要求を繰り返すクレーマーの対応に苦慮する医療機関は少なくない。そうした中、今年6月に労働施策総合推進法が改正され、カスタマーハラスメント(カスハラ)対策の強化が盛...
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